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东北某市长公开电话 连续拨打100多次无法接通
2019-07-11 15:35:58 来源:坦洪下尧网  作者:
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据了解,热线电话接线人员回答问题时,“我能回答的只有这么多”“这个我不清楚”等出现频率较高,虽然大多能使用文明用语,但难以有效沟通的态度让不少投诉者抓狂。

我们的子弟兵是最可爱的人,他们在军营里流血,退役后岂能再让他们流泪?在全社会形成尊崇军人、退役军人的浓厚氛围,在今天推进新时代练兵备战之际具有特别的时代意义。习近平强调,军转干部是党和国家的宝贵财富,是建设中国特色社会主义的重要力量。军队干部转业到地方工作,是他们人生的重大转折,要安置好,也要使用好,继续发挥他们的作用。要严肃安置工作纪律,不允许以任何理由拒绝接收军转干部,确保党中央政令畅通。可以预见,在改革强军大背景下,新组建退役军人事务部,将更有力落实习主席这一重要指示精神。

热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。然而半月谈记者调查发现,部分地方公开电话多达数十个,却存在电话难打通、难沟通、难办事等问题,不仅使得热线电话难以发挥应有效力,也给政府公信力带来了负面影响。

——难办事。记者今年初就长春市轻轨车辆车厢内温度过低问题致电长春市12345市长公开电话。此后,虽然得到了有关部门的几次回复,但回复内容仅限于对现状的解释,车厢温度过低问题一直没有得到解决。

近年来,虽然部分地区在提高公共热线电话服务质量方面进行了探索,但总体来看,公共热线电话尤其是市长公开电话等重要线路,还存在很多不尽如人意的地方。在处理一些涉及跨部门、跨层级或疑难复杂事项时,因职责不清、职能部门相互推诿等原因,造成问题无法得到及时解决。

中国市场学会服务质量专业委员会常务副会长李敬凯说,调查发现,公共热线电话存在的主要问题包括:“热线电话”不“热”,很多是无人接听或长时间占线的无效号码;业务不熟,回答问题不全面不负责,让百姓来回奔波;首问负责不落实,拨打多个电话才找到对接人等。由于这些问题长期得不到解决,群众对这些热线电话失去了信心和耐心,久而久之影响到政府在群众心目中的形象。

此次洽谈会突出招才引智和农业科技专家扶贫两大主题,主要活动包括河北省高校、科研院所、重点企事业单位与各类高层次人才现场交流洽谈;组织农业专家、技术成果与贫困地区有技术需求的单位现场对接。同时,举办“河北省高层次人才网络招聘大会”。

编制不仅是一个相对更加稳定的身份符号,更为重要的是它背后的收入分配问题。在教育、医疗等行业内,有编制的员工和没有编制的员工之间的收入差距比较明显。2014年《羊城晚报》曾报道,在东莞,干着同样的工作,有编制的社区医生平均年薪不低于9.33万元,而没编制的却只有5.6万元,相差近四成。这种分配方式显然是有失公平的。这也在某种程度上决定了不同身份的人对编制的态度,也刺激着一些人想方设法要谋个编制。

此次中央环保督察“回头看”共设6个督察组。组长和副组长延续了首轮中央环保督察的高规格,组长均由现职或近期退出领导岗位的省部级干部担任,副组长则由生态环境部现职副部级干部担任。

家住北京双井地区的崔女士,因机动车占道问题多次拨打交管部门122投诉电话,虽然每次接线员都礼貌地表示会将相关投诉转有关部门处理,但多年来双井至广渠门北侧路边饭店停车长时间、大面积侵占人行道、盲道和自行车道问题始终未能解决。“要么打了不接,要么接了白接,不解决问题的热线电话就是摆设,这不是逗老百姓玩吗?”崔女士说。

新京报快讯(记者许雯)今后,互联网平台新增论坛、微博、公众账号、短视频、直播等功能前需进行安全评估。国家互联网信息办公室今日(11月15日)在官网公布《具有舆论属性或社会动员能力的互联网信息服务安全评估规定》,提出互联网信息服务提供者在上线具有舆论属性或社会动员能力的信息服务前,应自行开展安全评估,并将评估报告提交网信部门和公安机关。规定自今年11月30日起施行。

零点咨询调查显示,在全国333个地级以上城市中,32.1%的12345政府公开热线无法接通。一些热线虽然最终接通,但拨打时均遭遇过一次或多次无人接听、占线、等候时间超过30秒等情况。

行政复议见证着依法行政和法治政府建设的坚实步伐,从这个“陌生”而重要的制度向前望去,是2020年基本建成法治政府的承诺。

在零点咨询的调查报告中,群众反映的问题难以解决拉低了满意度。调查结果显示,拨打12345热线后,能够直接、快速对政策法规答疑解惑的热线不到三分之一(27.2%),其余的均建议联系分管部门解决,但其中只有17.1%的12345热线能为来电者直接转接,其余12345热线则仅能起到查号台的作用。

“三难”:难打通、难沟通、难办事

2016.02-四川省广元市委书记第十二届全国人大代表,四川省第十一、十二届人大代表,四川省第十次党代会代表

记者近日在多个时段拨打多地的市长公开电话等政府热线电话,发现不少存在等待时间过长的情况,要么长时间占线,要么拨通后无人接听。在拨打东北某中心城市的市长公开电话时,记者连续拨打100多次无法接通,也没有任何语音提示信息。不少群众向记者反映,用半小时甚至1小时以上才能打通政府公开电话的现象十分普遍。

(十)保持查办案件的高压态势。重点对医药价格、“九不准”、虚假违法医药广告、制售假药、医疗器械等开展检查。针对群众关心的突出问题开展专项检查。

要解决这一问题,一方面要进一步加强对政府部门和公职人员的教育,另一方面相关考核也应更加注重实效。热线电话要建立登记、记录的可回溯机制,要有定期的检查、监督、反馈,可以通过定期回访群众,或是引入第三方评估,评定热线效果。

热线不热,群众“搓火”

据山东省市场监管局相关负责人介绍,此次专项整治,主要针对山东网络订餐监管存在的问题和薄弱环节,督促第三方平台和入网餐饮服务提供者严格履行相关法律法规。对严重违法违规的第三方平台及其分支机构和入网餐饮服务提供者坚决予以查处;违法情节严重的,吊销许可证;涉嫌犯罪的,移送司法机关。目前,1203家入网餐饮服务提供者已被责令停业,山东已对违法入网餐饮服务提供者立案141件,对第三方平台立案17件。

近年来我国放开了非公立医疗机构医疗服务价格,围绕公立医院综合改革,调整医疗服务价格,促进了医疗机构新型补偿机制的建立。但受多种因素影响,医疗服务价格尚未完全理顺,管理方式仍需改进,价格行为有待进一步规范,需要进一步深化改革。

——难打通。一些群众向记者反映,公开电话打不通、打通没人接等是最让人抓狂的现象。有热线电话工作人员表示,电话多、坐席少是热线电话普遍存在的问题,所以高峰时段往往很难打通,市民最好在非高峰时段试着拨打。对此,一些市民表示,非高峰时段基本都是非工作时间。

——难沟通。广州的钟女士去年看到本市一条观光木栈道断了一截,当即拨打114询问市政园林部门的抢修热线。转至热线之后,钟女士说明具体位置和事项,服务人员给了她另一个电话号码。在尝试了3个号码之后,值班人员告诉钟女士,不知道怎么处理,而且当时已经接近下午6点,工作人员已经下班了。钟女士要求值班人员将局长电话告诉自己,遭到斥问“局长电话怎么能给你?”

政府公开电话关键要有效

政府设立热线电话的宗旨,就是给百姓提供咨询和投诉的渠道,方便百姓办事。这本是便民利民的好事,然而一些地方好事没有办好,让群众很是“搓火”。记者搜索发现,网络上有很多网友发帖,表达对政府热线电话的失望。

卢丽安:电视上好多新闻,我们大家约着一起看直播,我们英格兰的那个同学他愁眉苦脸的,他说大英帝国又丧失了一块领土,我们那个印度的同学就说,因为印度之前也是从大英帝国那出来的,他说你说那什么意思,香港九龙那边本来也不是你们的,我们澳门的同学说,对啊对啊,我们澳门也很希望早一点回归,我发现我在那傻笑着,我在那傻笑着,我想对啊,都有道理,每个人的立场的确都是一个立场,那我自己的立场是什么。

中央民族大学法学院教授邓建鹏表示,如果善心汇系统经营公司的工商注册范围,主要是文化传播等,但其实际的经营行为却是面向公众募集资金,则可能涉嫌非法经营。

长安街知事APP介绍过,吕福春仕途发展欲望极强,把个人地位的高低看成是人生成败的标志,常让下属陪其下棋到凌晨,对外塑造“白加黑”忙工作的形象;挖空心思送礼跑官,拉关系找路子;中央候补委员落选后,他极度失落,此后意志消沉。离婚后,还被前妻绑架着政治生命,可见吕问题之严重。

来自湖南的刘老太则比较放得开,她说,女儿如果愿意把孩子送过来她带,可以帮忙带一带,但每年自己要安排出游,这些都提前跟两个女儿说好了。至于回馈,她认为帮自己女儿,不会谈什么报酬。女儿给些零花钱就当是一片孝心,不给也无所谓,“退休金够用”。

“要想富,先修路。”国务院扶贫办副主任欧青平在9日的交通扶贫论坛上指出,党的十八大以来,交通运输部将交通扶贫作为工作的重中之重,取得了突出成效,交通扶贫已成为贫困群众获得感最为强烈的扶贫措施之一。

中国社会学会副会长石英认为,便民热线不便民,是另一种形式的不作为。其实,无论是便民热线还是网络办事平台,都只是外在形式,能不能发挥好作用,关键在于政府部门及公职人员是否有为民服务的意识。

李敬凯认为,政府热线电话质量之所以长期达不到百姓预期,一方面是由于部分公职人员并未树立为民服务意识,管理不到位,缺乏制度化、规范化要求;另一方面是由于一些政府部门只管公布热线号码,忽视了之后的管理和服务,没有深入研究如何真正通过热线为百姓解决问题。

西方国家有时迟迟没有意识到这些变化。在苏联解体后,海洋似乎与重大风险绝缘。英美的一些战略家甚至提出公海的海战已经结束。这些评估导致西方一些国家的海军出现了“能力空洞”,比如英国海军。中国、印度、俄罗斯、日本、韩国、澳大利亚和其他国家在冷战之后对“赋闲”的海洋领域大举投资。为了控制这些海域,展开了一场大规模竞争,大国们相互打量甚至对抗。

南都讯记者吴斌陈磊商西发自北京税收法定了,收费能不能法定?设区的市可以立法后,地方会不会滥用立法权?“红头文件”满天飞,能不能通过立法法修改得到遏制?南都记者采访各方人士,聚焦修法六问。

加强科技领域统筹,着力提高军民协同创新能力。整合运用军民科研力量和资源,充分发挥高等学校、科研院所的优势和潜力,广泛吸纳专家强化顶层规划设计,推进军民技术双向转移和转化应用。完善军民协同创新机制,加大国防科研平台向民口单位开放力度,推动建立一批军民结合、产学研一体的科技协同创新平台。

17周岁时,陈舜考入云南大学,本科专业是理论物理。然而,在紧跟而来的研究生阶段,他学的却是统计学。待到研究生毕业4年后,他考上了南开大学的博士生,专业变成世界经济。此后又进入复旦大学,陈舜成了该校博士后流动站研究人员。

过去几个月的情况表明,华为要突破美国的封锁和限制,最有效的杠杆还是它在技术上大幅领先西方同行的真功夫。美国确有压盟友配合其对华为政策的能力,而华为领先的技术也确实对欧洲国家有挡不住的吸引力,这种遏制力和吸引力的博弈形势将很大程度上决定华为能够在西方市场上走多远。

李政科,男,汉族,1958年1月出生,湖南祁东县人,大学本科文化。1982年7月加入中国共产党,1975年1月参加工作,历任湖南省农村工作办公室党组成员、副主任,湖南省纪委常委、省监察厅副厅长等职务,2011年11月至2016年11月任湖南省纪委副书记。2016年11月,任湖南省纪委正厅级干部。

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2018年5月5日,专案组组织警力400人,分赴深圳、饶平、惠州、重庆、苏州、常州、中山、合肥、汝城、六安、贺州、河池、玉林、大连、儋州、宾阳、龙岩等地对百余名犯罪嫌疑人展开统一收网,一举抓获目标犯罪嫌疑人110人。现场缴获假身份证933张、银行卡1892张、U盾1070个、手机265部、电脑81台、账本16本、U盘12个、电话卡621张、密码器234个,假公章246枚及制证设备一批。

一些热线电话主管部门建议,为了使公开电话更好地发挥“回应百姓关切、解决百姓问题”的作用,既要优化受理、处理、办结的工作流程,建立受理与即办环节的协同机制,也要将一般性咨询事项、阶段性咨询事项以及群众特别关注的、涉及百姓切身利益的事项进行梳理,变被动承接群众咨询为主动发布信息和立即回应。(半月谈记者刘硕陈寂陈晨)

“热线建得挺快,也安排了接线坐席,接线员也注意文明礼貌,但接电话的人多数属于照本宣科,对于老百姓需要解决的具体问题,不知怎么答,也不知怎么办,这样无法真正解决问题。”李敬凯说。

类似现象在其他地方也并不鲜见。中国市场学会服务质量专业委员会2015年1月至8月间对京津冀环渤海地区进行暗访,共涉及21个市区县与百姓生产生活关系密切的317个政府部门的便民服务电话,调查报告显示,这些便民电话的服务质量合格率仅为36.9%。

记者调查发现,电话难打通、与接线员难沟通、问题难解决已经成为公共热线电话的三大弊病。

此次配租将按照备案时间、优先情况及意向登记时间进行排序,具体排序原则如下:(一)取得备案资格时间早的家庭排序在前,取得备案资格时间晚的家庭排序在后;(二)取得备案资格时间相同的家庭,具备优先配租资格的家庭排序在前、具备普通配租资格的家庭排序在后;(三)取得备案资格时间和配租资格相同的家庭,意向登记时间早的家庭排序在前、意向登记时间晚的家庭排序在后。意向登记时间为2019年3月25日上午10:00-3月29日下午5:00。本次配租登记工作由申请家庭通过网络自行登记的方式进行。申请家庭自行登录北京市保障性住房建设投资中心网站(http://www.bphc.com.cn/),点击“业务办理”—“快速配租登记”按钮进入登记系统界面,并按照相应提示进行操作。(记者朱开云)

吉林省辽源市市民王先生告诉记者,今年春节前夕,他发现市区内部分出租车不打表,想将这一情况通过投诉电话反映给出租车管理部门,结果虽然电话可以打通,但工作时间内始终无人接听,他想投诉的问题最终没有得到解决。

包括政府部门、第三方机构以及公共事业单位在内的公共服务热线,由于整体服务质量不佳,已经在群众心中产生了不好的印象。零点咨询去年进行的公共服务热线公众印象调查显示,96.9%的公众至少听说过一条公共服务热线,但提到对其印象,仅有28.8%肯定是“亲民好举措”,54.7%认为“有些鸡肋”,还有16.5%认为“纯属摆设”。

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